受取人様の在宅⇔不在の情報や置き配等の依頼を配送員さんに伝えることで、再配達問題を解決することを目的としたサービスです。
お客様の荷物を配達員さんが専用アプリ*を利用して配送している場合、TODOCUシステムから、 在宅⇔不在を確認させていただくSMSメッセージが届く場合がございます。 受取人様の再配達依頼の手間や費用を軽減しますのでご回答いただけますと幸いです。 置き配の依頼や配達員さんとのコミュニケーションも一部地域で可能です。
＊配達員さん向けの配達効率化アプリ「TODOCUサポーター」
在宅を回答可能
在宅情報を回答することで優先的に荷物を受け取ることが可能です。
＊配達員が業務を終了している場合は優先的に荷物を受け取ることができない場合があります。
置き配・宅配BOX指定が可能
配送員に配送方法を指定することで、
一度で荷物を受け取ることが可能です。
＊宅配BOXが空きのない場合がございます。
＊置き配においては指定場所に置き配した写真をお送り致します。
置き配・宅配BOX
配送員に配送方法を指定することで、
一度で荷物を受け取ることが可能です。
＊宅配BOXが空きのない場合がございます。
＊置き配においては指定場所に置き配した写真をお送り致します。
帰宅予定時間を回答
帰宅予定時間を回答することで、留守がちな方も１度で荷物を受け取ることが可能です。
＊帰宅予定時間に配送員が業務を終了している場合がございます。
これはどういうサービスですか？
お客様からの在宅/不在/置き配依頼/帰宅予定時間等の情報を配達員に伝えることで、再配達を無くすことができるサービスです。
どういう仕組みなのでしょうか？
SMSメッセージにあるURLから専用サイトにアクセスすることで、配達員への情報を回答することが可能になり、さらにアプリに登録いただくことで回答の手間なく荷物の受け取りをすることが可能になります。
どのように在宅/不在の情報を取得するのですか？
受け取り主様からの回答によって情報を取得します。
専用アプリのGPSを利用した自動取得する方法では、受け取り主様は回答する必要はありません。
料金はかかりますか？
無料でご利用いただけます。
自分の居場所が把握されるのでしょうか？
居場所が特定されることはありません。
お客様の在宅情報は厳重に管理され、荷物がある場合にのみ、担当の配送員が在宅情報を閲覧することが可能になります。アプリの設定でGPSをオフにすることも可能です。
